オムニチャネル

実店舗とWebサイト、スマホ、カタログ、メール、SNS・・・顧客からよく出される話題だが、ついていくのが大変だ。

どうやって統合するのか、わかったころにはもう当たり前すぎて、取り組む意義が薄れていそうだ。

それでもやらないことの損失もあるだろうし。

 

5分で理解するデジタルマーケティング最新動向 – 第2回 オムニチャネル:小売りだけでない、スマホ時代の「常連さん」戦略:ITpro